Gelenaro
Contacto

Cómo ponerse en contacto con la redacción

Nos ocupamos de correcciones de contenidos, propuestas de temas, peticiones de prensa y ejercicio de los derechos en materia de protección de datos. No respondemos a consultas clínicas individuales.

Si necesita asistencia sanitaria, acuda a su médico o a un centro de salud. En caso de emergencia, en España el número único es el 112. Este buzón no está atendido de forma continua y no sustituye ningún canal asistencial.

Datos de contacto

Correo

El canal preferente para cualquier cuestión, incluida la protección de datos.

contact@gelenaro.com

Respondemos por norma en un plazo de tres a cinco días laborables.

Teléfono

Secretaría administrativa, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora peninsular).

+34 910 58 27 41

No ofrecemos orientación sanitaria por teléfono.

Dirección postal

Gelenaro — Redacción editorial
Calle de Serrano 41
28001 Madrid
España

Oficina sin atención al público; no se reciben visitas sin cita.

Prensa y colaboraciones

Para entrevistas, citas de nuestros contenidos o propuestas de colaboración editorial, escriba al correo indicando el medio y el plazo.

contact@gelenaro.com

Contacto de prensa: la redacción de Gelenaro (contact@gelenaro.com).

De qué nos ocupamos y de qué no

Nos ocupamos de

  • Errores factuales o enlaces que no funcionan en nuestros artículos
  • Propuestas de temas y preguntas recurrentes de los lectores
  • Dudas sobre nuestras fuentes y sobre el proceso editorial
  • Solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos
  • Preguntas sobre los enlaces a tiendas externas y sobre cómo se identifican

No nos ocupamos de

  • Diagnósticos, segundas opiniones o interpretación de informes
  • Recomendaciones de tratamientos o de medicamentos
  • Indicación de talla o modelo concreto de ortesis
  • Gestión de pedidos, envíos o devoluciones de tiendas externas
  • Urgencias de cualquier tipo

Compras realizadas en tiendas externas

Gelenaro no vende productos. Los enlaces de las secciones rodilleras y comparativa llevan a Amazon.es, donde se formaliza la compra. Las cuestiones de precio, disponibilidad, plazos de entrega, facturación, garantía y devoluciones competen a esa tienda y deben gestionarse con su servicio de atención al cliente. No tenemos acceso a los datos de su pedido.

Protección de datos

Los datos que nos facilita al escribirnos se utilizan únicamente para responder a su mensaje. Puede consultar la base jurídica, los plazos de conservación y la forma de ejercer sus derechos en la política de privacidad. La información del proyecto figura en el aviso legal.